El Efecto Paiz: Realizando el Sueño, Construyendo el Éxito

Carlos Manuel Paiz asumió y luego se ganó el rol indiscutible de gerente general del grupo, haciendo crecer el negocio en forma agresiva e innovando con creatividad. Con sabiduría innata, abrió campos de acción en bienes raíces, financiamiento y compras, para que sus hermanos también pudieran crear valor. Al fin de su carrera, Carlos y sus hermanos habían construido el minorista dominante de Guatemala, que se expandió hacia el Triángulo Norte de Centroamérica. En un período turbulento de la historia de Centroamérica (los años 80), lograron crear una historia de éxito asombrosa. Si estás interesado en estrategias de negocios y venta al detalle, encontrarás un MBA virtual en las historias que nos comparte Carlos: _x0095_ Cómo desarrollaron tres conceptos de tiendas innovadores (Supertiendas Paiz, Despensas Familiares e Hipermercados), para satisfacer las necesidades de los distintos nichos del mercado, llegando a dominar cada uno de esos segmentos. _x0095_ Cómo trabajaron con proveedores e innovaron la distribución y la administración de la cadena de abastecimiento para convertirse en detallistas de alto valor/bajo costo. _x0095_ Cómo se integraron verticalmente en su cadena de valor para proveer a sus clientes los mejores productos y alimentos frescos. Lo que sale a relucir con claridad es que la grandeza del grupo, quizás el secreto más grande de su éxito, fue su habilidad de reclutar, entrenar, inspirar y empoderar a su gente, quienes nunca fueron vistos como «empleados», sino que eran llamados y tratados como «colaboradores». El compromiso con ellos nunca quedó en palabras abstractas, sino que fue traducido a políticas y prácticas que generaron gran lealtad y levantaron la calidad de vida de todos los miembros del equipo. Harry Strachan